Treinta farmacias de todo el país, están siendo formadas en “Atención al Cliente” como parte de un plan de capacitación ofertado en “Club Drocerca”, la nueva forma que ofrece la organización, para acumular puntos, llegar a la meta y ganar oportunidades.
Se trata de un curso de formación dividido en cuatro módulos, el cual le permitirá, a las farmacias ganadoras, mejorar la experiencia de sus clientes.
Principios de la atención al cliente, manejo de las emociones, agregando valor al cliente y gestión de quejas y reclamos, son algunos de los temas que se incorporaron a la jornada de formación.
Representantes de las farmacias destacaron las bondades que se ofrecen en cada jornada de capacitación, las cuales se ofrecen desde el programa de videoconferencias Zoom y cuyo contenido quedará grabado en la plataforma Moodle, para consultas posteriores.
Drocerca seguirá sumando acciones que fortalezcan la alianza comercial.
Federico Yánez / Mercadeo Drocerca / CNP: 17.349
